Destek

kaydur ile ilgili yardım, sorular ve geri bildirim.

Bize ulaşın

Sorunuzu, bulduğunuz bir hatayı ya da uygunsuz olduğunu düşündüğünüz bir kelimeyi bize e-postayla bildirebilirsiniz: destek@kaydur.com

• Hangi cihazı ve tarayıcıyı kullandığınızı, sorunun hangi ekranda olduğunu yazarsanız daha hızlı yardımcı oluruz.
• Uygunsuz bir kelime bildiriyorsanız kelimeyi, dili (Türkçe ya da İngilizce) ve varsa bulmacanın tarihini ya da bölüm numarasını ekleyin.
• Lütfen çocuğunuzun adı, yaşı ya da fotoğrafı gibi kişisel bilgileri göndermeyin; yardım için bunlara ihtiyacımız yok.

Bu adres yetişkinler içindir. Çocuklar yardım için bir büyüğünden destek istesin.

İlerlemeyi sıfırlama

Oyun ilerlemesi cihazınızda tutulur. İsteğe bağlı bulut kaydını açtıysanız ilerlemenizin bir bölümü çevrim içi hesabınıza da yedeklenir. Yerel ilerlemeyi sıfırlama geri alınamaz; çevrim içi hesabınızı veya sunucudaki bulut kaydını silmez.

İsteğe bağlı çevrim içi oyunu ("Arkadaşla oyna") açtıysanız: site verisini silmek ya da uygulamayı kaldırmak çevrim içi hesabınızı sunucumuzdan silmez, yalnızca bu cihazdaki oturumu kaldırır. Hesabı silmek istiyorsanız önce aşağıdaki adımları izleyin.

Web (kaydur.com): tarayıcınızda bu siteye ait verileri silin.

• Chrome (bilgisayar): adres çubuğundaki site simgesi → Site ayarları → Verileri sil.
• Chrome (Android): Ayarlar → Site ayarları → Tüm siteler → kaydur.com → Verileri sil.
• Safari (iPhone/iPad): Ayarlar → Uygulamalar → Safari → İleri Düzey → Web Sitesi Verileri → kaydur.com → Sil.
• Safari (Mac): Safari → Ayarlar → Gizlilik → Web Sitesi Verilerini Yönet → kaydur.com → Sil.
• Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve site verileri → Verileri yönet → kaydur.com → Seçilenleri kaldır.

Menü adları tarayıcı sürümüne göre biraz değişebilir. Sildikten sonra sayfayı yenileyin; oyun ilk açılıştaki gibi başlar.

Oyunun içinden: Ayarlar → Oyuncular ve veri → "Bu cihazdaki ilerlemeyi sıfırla". Devam etmeden önce onay metnini okuyun. Bulut kaydını kaldırmak için Hesap → Bulut kaydı → "Sunucudaki kaydı sil" yolunu kullanın. Cihazınızın iCloud veya Google yedeği ayrıdır; bu yedeği geri yüklemek yerel ilerlemeyi geri getirebilir.

Çevrim içi hesabı silme

Apple ile giriş kullandıysanız: Kaydur hesabını silmek, Kaydur'daki kimlik bağlantısını siler. Apple tarafındaki izni de kaldırmak için Apple Hesabı ayarları → Apple ile Giriş → Kaydur → Kullanmayı durdur yolunu izleyin. Apple'ın açıklamalarına bakabilirsiniz. Yalnızca Apple erişimini kaldırmak Kaydur hesabınızı silmez; aşağıdaki hesap silme adımlarını da uygulayın.

Çevrim içi oyun isteğe bağlıdır; "Arkadaşla oyna" bölümünde hesap açmadıysanız silinecek bir hesap yoktur.

• Oyunun içinden: Arkadaşlar → hesap düğmesi veya Ayarlar → Hesap → "Hesabı sil" yolunu izleyip onaylayın. Hesabınız ve hesaba bağlı arkadaşlar, engeller, gruplar, puanlar, jetonlar ve bulut kaydı silinir. Ortak maç ve bildirim kayıtlarına Gizlilik Politikası'nda açıklanan işlemler uygulanır.
• Cihazınız yanınızda değilse: hesabınızı yedeklediyseniz kaydur.com/#/hesap-sil sayfasında kurtarma kodunuzla silebilirsiniz.
• Cihazınız da kurtarma kodunuz da yoksa: hesabın size ait olduğunu doğrulayamayız, çünkü hesapta e-posta ya da ad yoktur. Böyle bir hesap 180 gün kullanılmayınca kendiliğinden silinir.

Hangi verilerin saklandığı ve ne kadar süre tutulduğu Gizlilik Politikası'nın 5. bölümündedir. Verilerinizin bir kopyasını aynı ekrandaki "Verilerimi indir" ile alabilirsiniz.

Sık sorulanlar

İlerlemem kayboldu. Geri getirebilir misiniz?
Önceden bulut kaydını açtıysanız çevrim içi hesabınızı kurtarma koduyla geri yükleyin; ardından Hesap → Bulut kaydı → "Buluttan geri yükle" yolunu kullanın. Yalnızca o kayıtta yer alan ilerleme geri gelir. Bulut kaydı veya cihaz yedeği yoksa silinen yerel ilerlemeyi geri getiremeyiz.

Başka bir cihazda kaldığım yerden devam edebilir miyim?
Çevrim içi hesabınızı kurtarma koduyla geri yükleyebilirsiniz. Bulut kaydını açtıysanız kaydedilen ilerlemeyi de geri yükleyebilirsiniz. Kelime Defteri, yarım kalan oyunlar ve cihaz ayarları bulut kaydına dahil değildir. Kurtarma kodunuzu gizli tutun.

Günlük bulmaca ne zaman yenilenir?
Her gün bir kez, dünyanın her yerinde aynı anda yenilenir; Türkiye saatiyle 03.00'te.

Oyun açılmıyor ya da takılıyor.
Sayfayı yenileyin ve internet bağlantınızı kontrol edin. Sorun sürerse cihazınızı ve tarayıcınızı yazarak bize ulaşın.

Oyun ücretli mi, reklam var mı?
Mevcut web oyunu ücretsizdir ve reklam içermez. Planlanan mobil sürüm bölüm aralarında seyrek AdMob reklamları ve jeton kazandıran isteğe bağlı ödüllü reklamlar içerecek; kazanılacak jeton izlemeden önce gösterilir, reklam sonuna kadar izlenmezse ödül verilmez. "Reklamları kaldır" zorunlu reklamları kapatacak; ödüllü reklamlar isteğe bağlı kalacak. Fiyat ve kullanılabilirlik satın almadan önce gösterilecek.

Verilerim nasıl işleniyor?
Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasındadır.

Yayıncı

kaydur, KUTBU, LLC (Delaware, ABD) tarafından yayımlanır.